Как позвонить оператору Билайн

Как и любой другой оператор сотовой связи, Билайн располагает собственной службой поддержки клиентов. Тем не менее, в компании не афишируют всех возможных способов связи с консультантами контактного центра, возлагая все общение с абонентами на автоинформатор.

Данная статья расскажет как позвонить «живому» оператоу Билайн, а так же об альтернативных способах связи со специалистами службы поддержки клиентов.

Позвонить оператору Билайн можно:

1. По короткому бесплатному номеру.Всем абонентам Билайн хорошо известен единый бесплатный номер 0611.Для соединения с оператором следуйте указаниям автоинформатора и нажимайте соответствующие клавиши.К сожалению, на сегодняшний день невозможно вывести универсальную последовательность нужных клавиш для соединения со специалистом колл-центра. Это связано с тем, что, во-первых, в разных регионах России голосовые меню Билайн могут сильно отличаться. Во-вторых, в само голосовое меню время от времени вносятся некоторые изменяется. Так что, если вы не располагаете достаточным запасом времени для прослушивания автоинформатора и блуждания по пунктам голосового меню, читайте следующий пункт.

2. По федеральному номеру.Вам будет гораздо проще позвонить оператору Билайн с городского телефона или SIM-карты другой компании сотовой связи (не Билайн!!!). Для обращения по разным вопросам компания располагает несколькими бесплатными федеральными номерами:

• 8 -800 -700 -06 -11 — по вопросам мобильной связи и работы USB-модема.
• 8 -800 -700 -21 -11 — по вопросам работы Wi-Fi интернета.
• 8 -800 -700 -80 -00 — по вопросам работы домашнего интернета, телефона и телевидения.
• 8 -800 -123 -45 -67 — по вопросам работы и настройки мобильного интернета.

Просто наберите один из этих номеров и ждите соединения с оператором. Обычно время ожидания соединения не превышает 5 минут.

3. В роуминге:

• Находясь во внутрисетевом или национальном роуминге (на территории России), вы можете позвонить оператору Билайн по бесплатному федеральному номеру 8 -800 -700 -06 -11 или короткому номеру 0611.
• В международном роуминге за пределами Российской Федерации, вы можете позвонить оператору Билайн по телефону +7 -495 -974 -88 -88.Звонок бесплатный только с SIM-карты Билайн.

Обратите внимание, что набирать этот номер необходимо в международном формате: +7...

Если по каким-либо причинам вам так и не удалось позвонить оператору Билайн, вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со специалистами службы поддержки клиентов.

Другие способы связи с оператором Билайн

• Отправьте электронное письмо с описанием своей проблемы на адрес otvet@beeline.ru.
• Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте Билайн (в открывшемся окне выберите пункт меню «Форма обратной связи», расположенный в правой части сайта).
• Услуга «Мы вам перезвоним». При попытке позвонить оператору Билайн, в голосовом меню вы можете услышать предложение заказать звонок оператора. Нажмите клавишу 1 и ждите входящего вызова от специалиста колл-центра Билайн. Эта услуга предоставляется бесплатно и доступна только в том случае, если нет доступных консультантов центра поддержки клиентов.
• Отправьте SMS-сообщение со своим вопросом на бесплатный номер 0622. Ответ поступит на ваш телефон в виде SMS-сообщения. Сервис доступен с 07:00 до 22:00 по московскому времени.
• Попробуйте решить свою проблему, войдя в «Личный кабинет» на сайте Билайн.