Как и любой другой оператор сотовой связи, Билайн располагает собственной службой поддержки клиентов. Тем не менее, в компании не афишируют всех возможных способов связи с консультантами контактного центра, возлагая все общение с абонентами на автоинформатор.
Данная статья расскажет как позвонить «живому» оператоу Билайн, а так же об альтернативных способах связи со специалистами службы поддержки клиентов.
1. По короткому бесплатному номеру.Всем абонентам Билайн хорошо известен единый бесплатный номер 0611.Для соединения с оператором следуйте указаниям автоинформатора и нажимайте соответствующие клавиши.К сожалению, на сегодняшний день невозможно вывести универсальную последовательность нужных клавиш для соединения со специалистом колл-центра. Это связано с тем, что, во-первых, в разных регионах России голосовые меню Билайн могут сильно отличаться. Во-вторых, в само голосовое меню время от времени вносятся некоторые изменяется. Так что, если вы не располагаете достаточным запасом времени для прослушивания автоинформатора и блуждания по пунктам голосового меню, читайте следующий пункт.
2. По федеральному номеру.Вам будет гораздо проще позвонить оператору Билайн с городского телефона или SIM-карты другой компании сотовой связи (не Билайн!!!). Для обращения по разным вопросам компания располагает несколькими бесплатными федеральными номерами:
Просто наберите один из этих номеров и ждите соединения с оператором. Обычно время ожидания соединения не превышает 5 минут.
3. В роуминге:
Обратите внимание, что набирать этот номер необходимо в международном формате: +7...
Если по каким-либо причинам вам так и не удалось позвонить оператору Билайн, вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со специалистами службы поддержки клиентов.
Прежде, чем заказать номер, просим вас проверить его на доступность, так как номера быстро распродаются, во избежание недоразумений, проверьте самостоятельно, свободен ли он.
Для этого позвоните на выбранный номер, если вы услышите: